vrijdag 20 november 2020

Petitie Consumentenbescherming 'Stop de verkooptelefoontjes, handhaaf het bel-me-niet register'

Steun de petitie consumentenbescherming 'Stop de verkooptelefoontjes, handhaaf het bel-me-niet register'.
https://petities.nl/petitions/stop-de-verkooptelefoontjes-handhaaf-het-bel-me-niet-register?locale=nl

Veel mensen staan geregistreerd in het bel-me-niet register. Desondanks krijgen ze verkooptelefoontjes, soms zelfs tientallen. Het wordt tijd dat de regels rond consumentenbescherming, zoals het bel-me-niet register, worden gehandhaafd. Maak ook een einde aan de illegale handel in contactgegevens.

Wij
de ondertekenaars van deze petitie.
Constateren
- Dat veel mensen geregistreerd staan in het bel-me-niet register, en desondanks verkooptelefoontjes krijgen, soms zelfs tientallen.
- Het er sterk op lijkt dat regels rond consumentenbescherming zoals het bel-me-niet register onvoldoende gehandhaafd worden.
- Er aanwijzingen zijn voor illegale handel in contactgegevens van consumenten.
Veel consumenten willen niet wachten op nieuwe regels, maar willen handhaving bestaande regels.
 
en verzoeken
- De bestaande regels rond consumentenbescherming te handhaven.
- De illegale handel in contactgegevens aan te pakken.
- De invoering van eventuele nieuwe regels rond consumentenbescherming, moet niet betekenen dat bestaande regels rond consumentenbescherming niet worden gehandhaafd.

Groet Gerrit Hartholt Dedemsvaart
https://nl.linkedin.com/in/gerrithartholt/nl-nl

Dit zijn de 37 ongevraagde verkooptelefoontjes die ik dit jaar in 3 maanden tijd kreeg, dit terwijl het telefoonnummer waar naar gebeld werd geregisteerd staat in het bel-me-niet register. Het is dat ik diverse van die telefoonnummers op een gegeven moment geblokkeerd heb, anders had ik waarschijnlijk nog veel meer ongevraagde verkooptelefoontjes gekregen.

19 aug 2020 0850659052
21 aug 2020 0850659052
24 aug 2020 0850659052
28 aug 2020 0570768122 Energieverkoper Verzorgd Besparen
01 sep 2020 10:51 uur 0404022808 Energieverkoper
01 sep 2020 10:54 uur 0202209364 Energieverkoper
02 sep 2020 20:20 uur 0857609374 Energieverkoper Stroom Gas Nederland
02 sep 2020 15:37 uur 0570768122 Energieverkoper Verzorgd Besparen
03 sep 2020 13:30 uur 0570768122 Energieverkoper Verzorgd Besparen
03 sep 2020 16:09 uur 0202209364 Energieverkoper Consumenten Saver
04 sep 2020 09:26 uur 0202209364 Energieverkoper Consumenten Saver
04 sep 2020 12:14 uur 0202209364 Energieverkoper Consumenten Saver
07 sep 2020 09:14 uur 0552040820 Energieverkoper Verzorgd Besparen
07 sep 2020 17:50 uur 0570768122 Energieverkoper Verzorgd Besparen
07 sep 2020 19:40 uur 0552040820 Energieverkoper Verzorgd Besparen
08 sep 2020 0202209364 Energieverkoper Consument Saver
09 sep 2020 0202209364 Energieverkoper Consumenten Saver
15 sep 2020 0299726404 Energieverkoper Consumenten Saver
16 sep 2020 0299726404 Energieverkoper Consumenten Saver
17 sep 2020 0299726404 Energieverkoper Consumenten Saver
21 sep 2020 0851124937 Geheugensport ?
30 sep 2020 0103332703 Energieverkoper Sterion
15 okt 2020 0855360412 Energieverkoper Team Consumers
24 okt 2020 11:25 uur 0855360412 Energieverkoper Team Consumers
24 okt 2020 12:23 uur 0855360412 Energieverkoper Team Consumers
24 okt 2020 15:06 uur 0855360412 Energieverkoper Team Consumers
26 okt 2020 16:39 uur 0851124937 Geheugensport ?
28 okt 2020 16:35 uur 0855360412 Energieverkoper Team Consumers
30 okt 2020 12:21 uur 0855360412 Energieverkoper Team Consumers
30 okt 2020 12:39 uur 0299259004 Energieverkoper Consumenten Saver
05 nov 2020 11:50 uur 0299259004 Energieverkoper Consumenten Saver
06 nov 2020 10:46 uur 0299259004 Energieverkoper Consumenten Saver
06 nov 2020 14:21 uur 0850271609 Verkoop Kennis Game
09 nov 2020 15:18 uur 0299259004 Energieverkoper Consumenten Saver
11 nov 2020 09:02 uur 0299259004 Energieverkoper Consumenten Saver
11 nov 2020 15:02 uur 0299259004 Energieverkoper Consumenten Saver
13 nov 2020 14:23 uur 0299259006 Energieverkoper Uw Regio Adviseur

=====================================

Ongevraagde telefonische verkoop na 13 november 2020:
21 nov 2020 0851124946 Kennis Game
24 nov 2020 0202050507 Precies Advies
26 nov 2020 0303045031 12:49 uur Energieverkoper Xeldoo
26 nov 2020 0303045031 16:23 uur Energieverkoper Xeldoo
26 nov 2020 0303045031 16:41 uur Energieverkoper Xeldoo
30 nov 2020 0850659290 Energieverkoper De Nederlandse Consumenten Bemiddelaar *
30 nov 2020 0303045031 Energieverkoper Xeldoo
01 dec 2020 0850659290 17:00 uur Energieverkoper Duurzaam Advies Nederland *
01 dec 2020 0850659290 17:47 uur Energieverkoper Duurzaam Advies Nederland *

Update 1: De reactie via Twitter 20-11-2020 door Greenchoice:


Update 2:
- Ongevraagde telefonische verkoop 21 november 2020 0851124946 Kennis Game.
Geen verwijzing naar het bel-me-niet register.
De website www.kennisgame.com vermeld geen KvK-nummer en ook geen adres.
- Ongevraagde telefonische verkoop 24 november 2020 0202050507 Precies Advies.
Geen verwijzing naar het bel-me-niet register.
De website www.preciesadvies.nu vermeld wel een KvK-nummer en wel een adres.
- Ongevraagde telefonische verkoop 3x 26 november 2020 12:49 uur, 16:23 uur en 16:41 uur 0303045031 Xeldoo.
Geen verwijzing naar het bel-me-niet register.
De website www.xeldoo.com vermeld wel KvK-nummer, wel een adres.
- Ongevraagde telefonische verkoop 30 november 2020 10:56 uur 0850659290 De Nederlandse Consumenten Bemiddelaar (?).
Wel verwijzing naar het bel-me-niet register.
Heb hun website tot nu toe niet kunnen vinden ondanks diverse zoekopdrachten.
Op mijn vraag hoe ze aan mijn telefoonnummer zijn gekomen, kwamen ze met een smoesje.
- Ongevraagde telefonische verkoop 30 november 2020 15:26 uur 0303045031 Xeldoo.
Geen wel mondeling gewezen op een bandje, echter geen bandje afgespeeld.
De website www.xeldoo.com vermeld wel KvK-nummer, wel een adres.
Een zoektocht op internet naar de domeingegevens van xeldoo.com leerde dat dat domein 01 juli 2020 geregisteerd is of te wel dat is een nieuwe firma. Ik vraag mij af hoe Xeldoo aan mijn contactgegevens is gekomen als nieuwe firma die voor november 2020 nooit contact met mij heeft gehad.
De moedermaatschappij van Xeldoo is Beldoo Direct Sales, een zoektocht op internet naar de domeingegevens van www.beldoodirectsales.com leerde dat dat domein 03 april 2020 is geregistreerd.
- Ongevraagde telefonische verkoop 01 december 2020 17:00 uur en 17:47 uur Duurzaam Advies Nederland. Het vreemde is, dat is het zelfde telefoonnummer als van De Nederlandse Consumentenbemidelaar (30 nov).
De website www.duurzaamadviesnederland.nl gevonden, geen KvK-nummer, wel een adres.
Heb om 17:00 gemeld, mijn contactgegevens uit jullie bestand verwijderen, vreemd genoeg belden ze om 17:47 weer. Cire verified staat er bij de contactgegevens.

Update 3: Reactie per mail van EnergieDirect d.d. 24 november 2020, n.a.v. een vraag van mij over wat zij vinden van de telemarketing door allerlei "energieadviseurs":



Update 4: Artikel Yolanda Sjoukes BN DeStem Telefonische verkoop: Bel me niet, Robbie! 16 augustus 2019
https://www.bndestem.nl/columns/telefonische-verkoop-bel-me-niet-robbie~aef20f4a/
Citaat: "Voor mij is het een enorme inbreuk op mijn privacy, die ongevraagde telefoontjes. Het 'bel-me-niet register’ helpt nauwelijks." Einde citaat.

Update 5: Artikel RTL nieuws 23 juni 2020
Grootschalige handel in privégegevens vijftigplussers voor WhatsAppfraude
https://www.rtlnieuws.nl/nieuws/nederland/artikel/5156656/whatsapp-fraude-illegale-handel-privegegevens-vijftigplussers
Citaat: "In de digitale onderwereld lijken de gegevens voor een groot deel te komen uit callcenters die energiecontracten verkopen." Einde citaat.


Update 6: Artikel Marlou Visser De Telegraaf 10 augustus 2020
Telefoonterreur om energie blijkt hardnekkig
https://www.telegraaf.nl/financieel/177792532/telefoonterreur-om-energie-blijkt-hardnekkig
Citaat: "Lastiggevallen, gestalkt, geteisterd. De woorden die consumenten gebruiken voor de personen die hen een nieuw energiecontract willen aansmeren liegen er niet om. De sector toont zich uiterst hardleers. Bellers doen alsof zij van andere organisaties zijn en negeren volop het Bel-me-niet Register.
De Autoriteit Consument en Markt (ACM) kondigde in juli 2019 aan onderzoek te doen naar agressieve en misleidende vormen van verkoop. Dit onderzoek is nog volop gaande en er komen ook nog steeds veel klachten bij de waakhond binnen, vertelt woordvoerder Jeroen Nugteren: „We zijn bewijs aan het verzamelen voor eventuele rechtszaken. Als we genoeg bewijs hebben tegen een bepaalde partij kunnen we lasten onder dwangsom of boetes opleggen.”" Einde citaat.

Update 7: Let op bij oneerlijke telefonische verkoop artikel KBO PCOB november 2018
https://www.kbo-pcob.nl/nieuws/let-op-bij-voor-oneerlijke-telefonische-verkoop/
Citaat: "De Autoriteit Consument & Markt (ACM) waarschuwt consumenten met regelmaat voor agressieve telefonische verkoop. KBO-PCOB is blij met de waarschuwingen van de ACM en adviseert senioren: laat u niet in de luren leggen door verkooppraatjes. Veiligheidsadviseurs van KBO-PCOB komen regelmatig dit soort praktijken tegen." Einde citaat.

Update 8: Stop de telefoonterreur PlusOnline juni 2019
https://www.plusonline.nl/veilig-online/stop-de-telefoonterreur
Citaat: "En natuurlijk… bedrijven uit het buitenland of die al illegaal bezig zijn, zullen zich niet aan het register houden. Daarvoor ben je aangewezen op de andere methoden in dit artikel." Einde citaat.

Update 8: Energieverkopers wisselen op grote schaal persoonsgegevens uit 17 aug 2019
https://opgelicht.avrotros.nl/nieuws/artikel/energieverkopers-wisselen-op-grote-schaal-persoonsgegevens-uit/

Update 9: Gevoelige persoonsgegevens van hand tot hand bij energieverkopers AD 17 aug 2019
https://www.ad.nl/binnenland/gevoelige-persoonsgegevens-van-hand-tot-hand-bij-energieverkopers~a76baff6/
Citaat: "Energieverkopers wisselen op grote schaal persoonsgegevens uit om telefonisch te kunnen verkopen. Adressen, bankrekeningnummers, zelfs burgerservicenummers gaan van hand tot hand. Dat blijkt uit documenten in handen van deze krant en gesprekken met verkopers.

Diverse bedrijven handelen in deze persoonsgegevens. Volgens meerdere bronnen gaat het ook om gegevens uit datalekken die vervolgens worden verkocht. Ook delen verkopers onderling grote hoeveelheden persoonlijke gegevens.

Die gaan moeiteloos van hand tot hand. Zo wordt in een mail aan een verkoopbedrijf geschreven, bij een bestand met 10.000 adressen: ‘Als bijlage de adressen die ik ongeveer drie jaar geleden heb verkregen. (..) Veel klanten zijn boven de 60 jaar, het bestand heeft enkel vaste nummers.’ Opvallend genoeg staan ook de geboortedata en burgerservicenummers van deze mensen in het bestand.

Consequenties
Het op deze manier uitwisselen van zulke gevoelige gegevens mag niet en kan grote consequenties hebben. De afgelopen maanden bleek uit onderzoek door deze krant al dat er op allerlei manieren energiecontracten worden aangesmeerd. Dat wordt extra eenvoudig als alle gegevens al beschikbaar zijn. Ook ingrijpende identiteitsfraude behoort tot de mogelijkheden.

Ondertussen zuchten mensen die op de lijst staan onder de telefoontjes die ze krijgen. Navraag wijst uit dat een aantal geregistreerd staat in het Bel me niet register. Desondanks worden zij gebeld. Dat mag, onder strenge voorwaarden, als iemand in het verleden klant is geweest bij een bedrijf. Maar mensen op de lijst geven aan ook door andere partijen te worden gebeld. De Autoriteit Persoonsgevens ziet de handel in persoonsgegevens toenemen. 

Toestemming
Verkopers zeggen zelf ook dat het Bel me niet register niet wordt geraadpleegd. Volgens een nieuw wetsvoorstel moet straks expliciete toestemming worden gegeven, voordat gebeld mag worden. Daar wordt door verkopers al op geanticipeerd, wie bezwaarmaakt krijgt te horen dat de gegevens afkomstig zijn uit een enquĂȘte die is ingevuld. Daar wordt veelal ongemerkt toestemming gegeven om gegevens uit te wisselen, het is voor consumenten zeer moeilijk aan te tonen dat die toestemming nooit werd gegeven. De Autoriteit Consument en Markt erkent dat de handhaving van het Bel me niet register op dit moment moeilijk is, maar verwacht verbeteringen door het nieuwe systeem. Ook is een onderzoek ingesteld naar agressieve, misleidende energieverkoop.

Branchevereniging voor data en marketing DDMA is niet op de hoogte van dubieuze data-uitwisseling van (gestolen) gegevens, maar keurt zulks ten sterkste af. Het is ‘in strijd met de wet’ en zorgt ‘louter voor irritatie’. Directeur Diana Janssen: ,,We zijn op dit moment juist bezig met het verder aanscherpen van zelfregulering.’’ Einde citaat.

Update 10: Zo komen energieverkopers aan je telefoon- en bankrekeningnummer AD 17 aug 2019
https://www.ad.nl/binnenland/zo-komen-energieverkopers-aan-je-telefoon-en-bankrekeningnummer~ac7c8cde/
Citaat: "Voor het luttele bedrag van drie cent gaan persoonsgegevens al over de toonbank, om een leger aan hunkerende telefonische verkopers van nieuwe ‘slachtoffers’ te voorzien – als ze niet gratis worden uitgewisseld. Maar hoe de verkopers ook aan gegevens komen, wie eenmaal in de bestanden zit, komt er ook met het Bel me niet register vaak niet meer uit." Einde citaat.